Pengalaman pertama naik Xtrans yang mengecewakan

Karena sudah lewat sore, jam 6.30, akhirnya diputuskan untuk naik Xtrans ke Bandung (ini pengalaman pertama mempergunakan Xtrans). Apalagi kebetulan dekat didaerah Sudirman, Jakarta. Pesan sebelumnya, dapat jadwal yang 8 malam. Jam 7 sudah penuh.
Karena tidak ada rencana, langsung saja kesana dan sampai jam 6.50.
Waktu mencari-cari lokasi (berjalan kaki), sempat merasa seram.
Bukan apa-apa, ternyata daerah didepannya rupanya banyak tempat “hiburan”.

Ternyata jam 7 malam penuh semua dan 1 tempat yang batal, diisi oleh seorang Bapak yang sudah menunggu sebelumnya. Jadi menunggu jam 8
Keberangkatan memang tepat, sesuai ketentuannya. Lewat 5 menit akan ditinggal.
Jam 8 mobil berangkat, dengan penumpang 5 orang. Tapi ada seorang pegawai Xtrans yang ikut. Wah, memangnya ikut ke Bandung ?. Namun perkiraan saya meleset.

Ternyata ditengah jalan mobil keluar dari tol. Lalu berhenti dipinggir jalan.
Supir dengan ramah bertanya “Mbak turun disini saja ?”
Oh, rupanya ke Mbak Pegawai tadi.
Setelah turun, mobil berjalan kembali.
Tak berapa lama, supir menoleh ke belakang dan bertanya “Pak tahu jalan masuk ke tol lagi?”
%^$&%*$($ Wah, wah, kok jadi begini ya …
Bapak yang duduk disebelah saya bilang gak tahu.
Akhirnya sopirpun melanjutkan perjalanan dilokasi entah dimana tersebut. Jalanan macet.
Bapak disamping saya menghela napas tanda tak sabar beberapa kali.
Sang supir berkata, “Harusnya ada yang komplain dari penumpang”.
“Sering kejadian seperti ini. Kita supir kalo nolak gak enak”
Seorang nona dibelakang saya, sambil bersuara tinggi, dengan cepat langsung berkata “Tenang aja Pak. Saya yang akan komplain”.
Lalu terdengar dia menelepon Xtrans. Dan komplain soal itu.

Sebenarnya penumpang sih tidak merasa rugi kalau ada yang ikut pulang, kebetulan satu jalur.
Tapi kalau sampai mutar2 (sempat melewati Megamal Bekasi?) dan macet. Ya jangan dong.

Akibatnya mobil sampai jam 11-an di Bandung. Itupun dengan tidak nyaman, karena supir menjalankan kendaraan secara “ngebut”, sering ambil jalur kiri tol (dari cerita penumpang lain). Sayang saya tertidur karena cape. Kalau tidak sudah saya tegur, karena itu membahayakan.

Kalau ada manajemen Xtrans yang membaca, tolong jaga pelayanan Xtrans.
Jangan karena nila setitik, rusak susu sebelangga.
Seperti misalnya saya ini!